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Prozessworkshops, Datenprüfungen und eine Passungslücke im Vergleich zum Standardprodukt.
Phase 2 · Bewertung
CRM · Daten
Dynamics 365 Customer Insights
Vereinheitlichen Sie Kundendaten für eine 360-Grad-Übersicht und liefern Sie personalisierte Erlebnisse aus echtem Verhalten.
Überblick
Vereinheitlichen Sie Kundendaten für eine 360-Grad-Übersicht und liefern Sie personalisierte Erlebnisse aus echtem Verhalten.
Fähigkeiten
Vereinheitlichte Kundenprofile
Abschnitte und Fahrten
Echtzeit-Marketing
Power BI und Azure Synapse-Verbinder
Unser Ansatz
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Konstruktion
Lösungsplan, Integrationskarte und die Erweiterungen, die wir tatsächlich brauchen werden.
Einsatz
Konfiguration, Migrationsproben, rollenbasierte Schulungen, UAT und phasenweise Umschaltung.
Unterstützung
Hypercare, Managed Services, Kundenportal, geplante Optimierungsbewertungen.
Was du bekommst
Customer Insights bringt Kundendaten aus mehreren Systemen in ein Profil zusammen, sodass Segmentierung, Reisen und Personalisierung auf denselben Fakten basieren.
Vereinheitlichte Kundenprofile von CRM, ERP, Web und Support-Systemen
Segmente und Maße, die auf dem einheitlichen Profil basieren
Echtzeitreisen über E-Mail, SMS und andere Kanäle
Erkenntnisse, die Vertrieb und Kundenservice nähren
Governance und Zustimmung werden zusammen mit den Daten verwaltet
Wo es am besten passt
Einzelhandel, Finanzdienstleistungen, FMCG und Mitgliedsorganisationen verfügen über mehrere kundenorientierte Systeme und die Notwendigkeit, konsequent auf das Kundenverhalten zu reagieren.
Wie wir sie liefern
Zuerst ein Dateninventar: Welche Systeme Kundendaten enthalten, wem gehört und welche Zustimmung gilt. Dann das einheitliche Profil, die ersten Segmente und eine Produktionsreise, bevor die zweite Reise begonnen wird.
Was treibt die Kosten an?
Die Kosten folgen dem Datenvolumen, der Anzahl der Quellen und den Umfangsreisen. Die Anzahl hängt von Nutzern, Entitäten und Währungen, Integrationen, Datenmigration und den Lücken im Vergleich zum Standardprodukt ab. Die Preisseite stellt das Modell dar, und ein Discovery-Workshop wandelt es in ein Scoped-Angebot um.
Häufig gestellte Fragen
Brauchen wir Dynamics 365 Sales, um Customer Insightszu nutzen?
Nein. Customer Insights arbeitet mit den Datenquellen, die du hast. Am nützlichsten ist es, wenn es auch eine Vertriebs- oder Dienstleistungsanwendung versorgt.
Wie wird die Zustimmung des Kunden gehandhabt?
Einwilligung und Datenverwaltung werden von Anfang an mit Ihnen erstellt und im Profil erfasst, entsprechend dem für Sie geltenden Datenschutzgesetz.
Was treibt die Kosten an?
Nutzer, juristische Personen und Währungen, Integrationen, Datenmigration und die Lücken in der Passungslücke. Wir veröffentlichen das Modell auf der Preisseite und verwandeln es nach der Entdeckung in ein begrenztes Angebot.
Wie fangen wir an?
Mit einer 45-minütigen Beratung und anschließend einem Entdeckungs- und Passungslücke-Workshop zu Ihren eigenen Prozessen. Sie erhalten eine schriftliche Passungslücke und einen gestaffelten Plan, bevor ein Programm vereinbart wird.